Необходимость управления репутацией в сети обычно становится необходимо после появление негативных отзывов и критических комментариев. Проблема заключается в том, что зачастую о подобных публикациях становится известно постфактум.

В течение нескольких месяцев компания стремится повышать качество своей работы, а поток клиентов становится все меньше. Бизнесмены сетуют на сложную экономическую ситуацию, падение продаж в отрасли. А оказывается, что отток покупателей происходит из-за негативного информационного фона.

В это сложно поверить, но даже один критический отзыв на форуме способен погубить целое предприятие. Сейчас порядка 70% клиентов перед началом сотрудничества ищут отзывы в сети. Если про компанию нет никакой информации, а на первой странице поиска появляется тот самый злосчастный комментарий, гарантируется падение продаж.

Как происходит мониторинг информационного фона

Самое удивительное, что оценить свою репутацию в сети совсем несложно. У PR-агентства Everest есть программное обеспечение, которое быстро проведет анализ поисковых систем и выдаст результат. Причем вы сможете воспользоваться такой услугой абсолютно бесплатно.

Можно ли самостоятельно провести изучение репутации вашего бизнеса? Конечно, однако стоит учесть некоторые нюансы:

• правильный подбор семантического ядра;
• оценка региональной составляющей бизнеса;
• учет написания бренда русскими и латинскими буквами.

Стоит учесть, что поисковая выдача Яндекса и Google может отличаться, причем значительно. Поэтому требуется дважды провести анализ выдаваемых страниц.

Как часто производится проверка на наличие негатива в сети

Чтобы вывести страницу в ТОП-10 поисковых запросов, требуется от нескольких часов до полугода. Если речь идет о небольшом предприятии, которое не ведет активной маркетинговой работы в интернете, любое упоминание о нем быстро выходит на первые страницы поисковика.

Если название бренда часто встречается в сети, то новая информация будет длительное время пробиваться на вершину рейтинга.

Следовательно, начинающим предпринимателям стоит как минимум еженедельно проверять наличие негатива в сети интернет. Есть и другой вариант – заранее занять ТОП поиска, используя технологию SERM от PR-агентства Everest.

В этом случае появление критики, даже на авторитетных сайтах, не нанесет значимого ущерба. Регулярно обновляемые страницы с длительной историей роботы поисковых систем гораздо выше ранжируются по заранее определенным ключевым словам. Поэтому бизнес гарантированно застрахован он неприятных сюрпризов.