Для полноценной защиты репутации правовыми методами требуется работа команды специалистов, способных обнаружить проблему и разработать способы выхода из кризиса. Обычно их активность проходит по следующим направлениям:

Изучение информационного пространства

• Поиск компрометирующих данных с сети, анализ общего информационного фона и создание списка сайтов с негативом.
• Анализ сайтов, где размещена критика, оценка возможностей разрешения кризиса путем переговоров.
• Выявление владельцев ресурсов, связь с администрацией

Переговоры и поиск точек соприкосновения

• Составление претензий, описание реального положения дел.
• Контакт с администрацией ресурса, поиск вариантов компромиссного решения.
• Получение ответа, его анализ и дальнейшая переписка.

Судебное или досудебное решение при нежелании идти на компромисс

• Подготовка заявления в суд, его подача по месту нахождения ответчика.
• Участие в судебных заседаниях, сбор материалов и защита интересов клиента.
• Контроль за исполнением решения судебных органов, или апелляция в вышестоящие инстанции.

Сложности юридической защиты интересов клиента

Правоприменительная практика показывает, что в подавляющем большинстве случаев юристам удается отстоять интересы своих клиентов. Однако здесь есть несколько сложностей. Во-первых, прения сторон могут длиться несколько месяцев или даже лет. Следовательно, весь этот период посетители сайтов будут читать клеветнические отзывы и комментарии. До тех пор, пока суд не примет решения об удалении, эта информация продолжит негативно влиять на бизнес компании.

Второй, не менее неприятный для истца момент – практическая невозможность получить материальную компенсацию на нанесенный ущерб. Администрация сайта всегда может сослаться на то, что здесь представлено оценочное суждение от анонимного посетителя. Следовательно, информационный ресурс не должен отвечать за такую информацию.