Восстановление репутации

Антикризисный пиар может понадобиться даже компаниям с кристально чистой репутацией.

История знает немало примеров, когда компании с мировым именем оказывались на грани краха из-за ошибки в производстве или фейковой информации в СМИ. А с появлением интернета самостоятельно выстоять перед натиском неблагоприятных факторов стало еще сложнее.

Восстановление репутации – экстренная услуга, которая необходима для быстрого выхода из кризисных ситуаций. Настолько быстрого, насколько это возможно в сложившихся обстоятельствах.

От чего может пострадать ваша репутация?

Негативные обстоятельства, провоцирующие кризис спроса товаров и услуг, возникают по вине руководства и сотрудников, а также по не зависящим от них причинам. И это может случиться в любой момент:

• Изменение рыночных условий: падение цен на нефть, эпидемия, международный кризис – клиентам и партнерам в тяжелые времена оказывается попросту не до вас.
• Происки конкурентов и хейтеров: негативные отзывы и сфабрикованные материалы, порочащие доброе имя компании, – все это оставляет след на вашей репутации, даже если фейки были опровергнуты.
• Ошибки в работе компании: от них не застрахован ни один представитель бизнеса. Поэтому негативные отзывы клиентов необходимо обрабатывать – они требуют немедленной реакции.

Главная цель, которую преследует антикризисный PR, – восстановление деловой репутации компании в кратчайшие сроки. Для этого необходимо исправить ошибки, которые привели к кризису, или адаптировать деятельность организации под создавшуюся рыночную ситуацию.

Почему даже в кризис на имидже нельзя экономить?

Потеря деловой репутации неизбежно приводит к обвалу стоимости акций и падению спроса. Казалось бы, в такой ситуации расходы на рекламу и PR неуместны. Но только не теряя лица, удастся блестяще выйти из сложной ситуации: именно это умение отличает компании с мировым именем.

Кризис в вашей компании – это шанс для конкурентов, которые стремятся занять ваше место на рынке. От ваших действий зависит, сколько продлится их триумф. Не забывайте заботиться о клиентах и сохранять достоинство, несмотря на временные сложности. А грамотно выстроенная PR-стратегия поможет вам в этом.

Контроль репутации в масс-медиа снижает риски подобных кризисов, но не дает полноценной защиты от них. Поэтому ваша компания не первая, оказавшаяся в таком положении. С нашей помощью вы восстановите свою репутацию!

Как это делаем мы

Прежде чем приступить к антикризисной PR-программе, необходимо выстроить ее правильную стратегию, используя следующие инструменты: